Asta del Mobile - Genova, Città Metropolitana di Genova

Brian B.

Giusto compromesso tra qualità e prezzo offre uno showroom completo e fornito. Soluzioni su misura o standard a seconda delle proprie necessità. Voglio dare 5 stelle per il servizio logistica che ha veramente superato ogni aspettative. Premessa, abito in una via difficilmente raggiungibile. Tuttavia, grazie all’ottimo lavoro di Roberto, sono riuscito a ricevere tutti i miei mobili senza problemi. Il team di David ha lavorato bene e velocemente. Uno dei mobili è arrivato danneggiato ma mi è stato subito segnalato dai montatori senza cercare scuse o sotterfugi, ora aspetto solo il ricambio. Molto contento dell’esperienza.

Pavone C.

Ho acquistato una camera da letto completa, per un disguido è stato registrato il nostro n di telefono errato. Preoccupati per il ritardo nell’appuntamento abbiamo mandato una mail e subito ci hanno detto che i ragazzi erano già ad aspettarci. Ero preoccupata per il poco tempo rimasto a disposizione x il montaggio, ma i due operai sono stati velocissimi e precisissimi. Il montaggio è risultato perfetto e in bolla in ogni sua parte. Sono stati molto accurati nello spiegarmi l’assistenza post-vendita. Bravi ragazzi. Una stellina in meno all’ufficio d’appoggio che non ha pensato subito a contattarci via mail.
Floris

Cristina I.

Esperienza pessima. Ho ordinato una cabina armadio, il giorno della consegna (17 dicembre) gli operai si rendono conto che mancano dei pezzi e senza neanche darci spiegazioni vanno via dicendo che sarebbero tornati il giorno dopo, ma non si sono presentati. Ho contattato il servizio clienti parlando sia con le impiegate che con il direttore del magazzino, i quali mi garantiscono che avrebbero completato tutto prima di Natale.
Intanto i giorni passano, provo a chiamare tutti i giorni ma iniziano a essere più raggiungibili solo saltuariamente sia telefonicamente sia via mail. Siamo riusciti ad avere la consegna solo il 16 gennaio, dopo 30 GIORNI.
Personale indisponente, non si sono mai scusati per il disagio, anzi al telefono risultavano infastiditi dal fatto che chiedessimo informazioni. Zero attenzione al cliente, sicuramente l’obbligo di pagare in anticipo prima della consegna fa sì che tutto il servizio di consegna e montaggio sia lasciato al caso. Non curato come ci si aspetterebbe visto il prezzo.

Al Z.

Personale sufficientemente preparato offre soluzioni ideali.
Purtroppo il montaggio è pessimo. Per una camera sono dovuti intervenire 3 volte. Per un armadio ad ante scorrevole sono venuti 4 volte con sostituzione di alcuni pannelli danneggiati dal montaggio. Il problema è stato limitato ma non risolto.

Emanuela S.

Una stella perché meno non si può dare.

Progettata una cucina Mobilturi da 8550 euro senza elettrodomestici il2 maggio, consegnata il 13 luglio da due boscaioli che hanno creato danni notevoli, poi riconosciuti da Asta del Mobile, a questa segue una seconda consegna con i pezzi nuovi il 16 settembre, montano anche il top in quarzo, ma il montatore dice che hanno sbagliato a prendere le alzatine a magazzino, scambio con una cliente con il mio stesso .cognome() ..le sto ancora aspettando dopo un mese.j

Lo schienale della penisola non era come pattuito per cui non l'ho fatto montare.
Le mensole traballano perché per ben 2 volte hanno sbagliato i fisher.

La qualità non é verificata poiché non ti danno il dettaglio dei beni acquistati, neanche dei materiali usati per i vari componenti ( a parte lel ante) e Mobilturi é una trincea, si limita a responsabilizzare solo il venditore.
Per come viene presentata sul sito del produttore, un gioiello top di gamma, mi aspettavo lo zoccolo di acciaio rivestito, invece é PVC di bassa qualità, mancavano anche gli angolari di raccordo.

Errori del progettista a parte, l'assistenza, quando c'é é arrogante, altrimenti si limita ad ignorare le pec

E non é.finita , alla mia email ovviamente non hanno risposto,.ma solo a quella dell'avvocato con toni non proprio concilianti

Risultato ho una cucina inutilizzabile, dovrei entrare nel nuovo appartamento tra 20 gg...

Posso mettere foto e video di quanto affermato.

AGGIORNAMENTO del 20 ottobre

Ho ricevuto stamattina una email dal loro avvocato che mi intima di togliere il commento pena denuncia per diffamazione.

Metto le foto di quanto affermato

1 foto elenco dei pezzi mancanti alla prima consegna ;

Seguono foto dei pezzi fallati e dello stato attuale
L'ultima foto é l'elenco dei pezzi mancanti e dei fallati stilata dal tecnico incaricato da loro, lo stesso che poi li ha montati alla seconda consegna il 16 settembre, lo stesso che avrebbe scambiato le alzatine per errore, ma io sono ancora senza.

Rispondo al proprietario chiedo a lui

come mai le alzatine non mi sono state consegnate tempestivamente visto che erano solo scambiate,

come mai nessuna risposta alle alla mia pec del 18 settembre e alla mail del 7 ottobre, ma ad una recensione negativa si?

Sono passati 35 gg, ho dovuto dare mandato ad una associazione consumatori

Dovrei un saldo di 850 euro, che voi vorreste prima di vedere il bene mancante .
Il Codice del Consumo lo conoscete? BENE, non solo ho il diritto non pagare un bene mai ricevuto, ma non sono costretta ad accettare ulteriori proroghe, l'unica concessa era il 16 settembre., e posso chiedere la risoluzione del contratto

P.s. Ho versato 7.700 sull'unghia e secondo voi farei questa scena per 850 euro? questa si che é diffamazione!

Avete anche il video delle mensole ballerine?

P.p.s state facendo mettere 5stelle ai vostri montatori di origine rumena, gli stessi che sono venuti da me....e ai loro parenti....tutti lo stesso giorno , dopo la mia recensione!!!

Ma siete seri?

"le recensioni false sono considerate pratiche commerciali scorrette e pertanto vietate dal Codice del Consumo, perché veicolano messaggi ingannevoli. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) può intervenire in caso di segnalazioni ed emettere sanzioni tra i 5 mila e i 5 milioni di euro."

Claudio P.

Davide e Giorgio squadra 92

Abbiamo acquistato il nostro armadio ad angolo con tv e oggi sono venuti a montarlo Davide e Giorgio della squadra 92. L’armadio è ottimo e i ragazzi hanno lavorato con precisione e attenzione ai dettagli dalla mattina presto fino alle 17. Molto soddisfatti dell’armadio e del servizio!

Carmen L. S.

Ho chiesto un appuntamento per un preventivo per una cucina...mi è stato risposto che, senza impegno di acquisto, non fanno preventivi
Ma come stanno?
Se al cliente non viene fornito un preventivo come fa a decidere se può permettersi o meno l'acquisto?
Sicuramente NON ACQUISTERÒ da loro

Gianfranco M.

Ottimo compromesso tra qualità e prezzo.
Il negozio ha un'ampia scelta, molto gentile e preparato il venditore.
Puntuali, cortesi e precisi nella consegna e nel montaggio