Pio P.

Sabato mattina ho visitato l’Ikea per fare acquisti di arredamento e accessori per la casa, e devo dire che l’esperienza è stata complessivamente positiva. Sin dall’ingresso si percepisce la cura nell’organizzazione degli spazi, con un percorso ben strutturato che accompagna il cliente attraverso le diverse sezioni, rendendo semplice trovare ispirazione per ogni ambiente domestico.

Tra i miei acquisti principali ci sono stati un servizio di piatti elegante e funzionale, tazzine perfette per il caffè quotidiano, alcune cornici minimaliste che si adattano a qualsiasi stile di arredamento e due splendide piante da interni: una Calathea Orbifolia, con le sue foglie rigate e decorative, e un’orchidea bianca, che aggiunge un tocco di eleganza a qualsiasi angolo. Le piante erano in ottime condizioni e ben curate, segno di un’attenzione particolare al reparto verde.

Ho anche approfittato dell’ampia selezione di mobili per completare alcune stanze di casa. La qualità dei prodotti è buona, soprattutto considerando i prezzi competitivi. È stato piacevole poter combinare estetica e funzionalità senza spendere una fortuna. Il personale è stato cordiale e disponibile, aiutandomi a scegliere i prodotti più adatti alle mie esigenze.

Un piccolo appunto riguarda l’affollamento: sabato mattina è un orario popolare, e alcune zone erano piuttosto caotiche. Tuttavia, l’efficienza alle casse ha ridotto i tempi di attesa, rendendo la conclusione dell’esperienza rapida e senza stress.

In sintesi, Ikea si conferma una scelta ideale per chi cerca soluzioni di design pratiche e accessibili, con un’ottima varietà di prodotti per ogni gusto e necessità. Una visita che consiglio, soprattutto per chi ama personalizzare i propri spazi con dettagli come piante e decorazioni.

Duodduo

Qualche giorno fa, con grande entusiasmo, ho acquistato un tavolo da giardino presso il vostro negozio. Ma oggi, con mio grande dispiacere, ho scoperto una crepa nel giunto del tavolo. 😱 Non potevo credere ai miei occhi! Questo difetto potrebbe rappresentare un pericolo per chiunque lo utilizzi.

Determinato a risolvere il problema, ho affrontato una vera odissea per riportare il tavolo al vostro centro servizi il 23 agosto nel pomeriggio. Arrivato lì, ho parlato con una dipendente dai capelli ricci alla cassa uno. Le ho spiegato con calma la situazione, ma invece di ricevere comprensione, sono stato accolto con freddo scetticismo. 🤨

Lei ha subito insinuato che la crepa fosse colpa mia, accusandomi di un montaggio sbagliato. Ma la parte danneggiata non era nemmeno da montare! 🥳Era già così al momento dell'acquisto. Mi ha permesso di mettere il tavolo sul carrello per il reso, ma non prima di avermi fatto sentire in colpa per qualcosa che non avevo fatto. Poi, mi ha chiesto in tono condiscendente di togliere la plastica protettiva che avevo messo per salvaguardare il tavolo durante il trasporto, definendola "stupida plastica". 😤

Quando ho chiesto delle forbici per togliere la plastica, lei si è rifiutata di aiutarmi, lasciandomi lì a lottare da solo. E come se non bastasse, ma dove ha messo adesivo al fine non era coperto con la mia plastica stupida 😁. È come un'umiliazione. Ha usato tutti i suoi mezzi per metterti in imbarazzo 😂

Mi sento profondamente offeso dal trattamento che ho ricevuto. Nessun cliente merita di essere trattato con tale disprezzo e mancanza di rispetto. Non ho fatto nulla di sbagliato, ma la vostra dipendente ha sicuramente reso la mia giornata un inferno. 😔

Claudio E. B. B.

Io e la mia compagna abbiamo eseguito un'ordine con "consegna rapida" (08.00-12.00). Non si sono presentati, non avvertendo per ritardi eventuali, ho chiamato per avere delucidazioni in merito al ritardo. Si sono giustificati trovando la scusa che hanno provato a chiamare, ma ne io e la mia compagna abbiamo ricevuto chiamate. Servizio veramente pessimo, professionalmente inadeguati.

Eleonora G.

Esperienza PESSIMA.
Dopo aver progettato la cucina presso Ikea Genova il 19 Agosto è stata effettuata la consegna (costo 100 euro) e doveva essere effettuato il montaggio (euro 500).
Dopo aver montato i primi moduli i montatori dicono che le misure sono errate, opzioni :
- cambiare il progetto
- sostituire la lavastoviglie da 60 con una da 45 (preciso che i montatori non hanno nemmeno provato a togliere l'imballo e verificare che non ci stesse) .
Ho chiamato un montatore che ha provveduto al montaggio della cucina, che rientra perfettamente nelle misure.
Contatto il servizio clienti il quale mi dice che deve attenersi al verbale scritto dal montatore.
Abbiamo PERSO 500 euro!
Non ho preteso il rimborso in denaro ma almeno potevano fare un buono acquisto.
Il mio consiglio è pagare un montatore privato senza affidarsi a loro.
Perdere 500 euro per un servizio NON svolto è VERGOGNOSO!!!

Roberto R.

Si potessero dare meno 10 stelle lo farei volentieri.
L’unico consiglio che posso dare a chi volesse avventurarsi all’acquisto di qualcosa di ordinato che prevede un montaggio e di fare qualsiasi altra cosa che farlo da Ikea.
Dopo che viene ordinata una cucina se per sbaglio posticipi per problemi di causa maggiore personale, i tuoi prodotti già pagati vengono indirizzati ad altri ordini imminenti senza portati a conoscenza di tale politica. Bello venirne a conoscenza alla quinta chiamata del servizio clienti.
Nel frattempo mi viene preteso il pagamento per giacenza in magazzino
Poi arrivano a casa e mancano 8 articoli di una cucina all’insaputa di tutti compreso i montatori che fanno quello che riescono e mi lasciano il cantiere in casa.
Si continua con la scoperta che quello che ho pagato anticipatamente nel frattempo risulta fuori assortimento…
Indisponenti, irrispettosi e a dir poco disorganizzati.
L’unica cosa vengo rassicurato dal servizio clienti che sono dispiaciuti per il costo pagato della giacenza.
Sono incredulo.
L’unico modo se per caso a qualcuno venisse in mente di avventurarsi da questi qua e comprare roba piccola disponibile e mettersela in macchina.
Poi la cosa bella che ti arriva anche il messaggino di recensione dove tra le altre ti viene chiesto quanto rappresentano lo spirito svedese.
Ma per favore

Silvana T.

Sono stata un giorno nell orario di pranzo quindi c era poca gente e osservavo le misure on altezza di tutti gli armadi da camera...troppo Alpi per il mio spazio e decisi di mettermi in coda al punto reception del settore per avere informazioni sull eventuale possibilità di trovare una misura consona al mio caso.Bene ho fatto la coda con tre persone davanti e al momento del mio turno mi sono sentita dire: ha l appuntamento..no risposi ..vorrei solo un informazione dopodiché avrei aspettato x fissarlo.Allora niente..se lo deve costruire da sola al computer! Siamo fuori? Lo avrei fatto da casa e mi sarei evitata la perdita di tempo...risposi...non sono abile con la tecnologia.succo del discorso me ne sono venuta a casa e mi sono ordinata un armadio Deghi in 5 min e dopo 3 giorni era montato....poca professionalità e poca comprensione..hanno perso un ottima cliente

Marzia P.

Per chi conosce il marchio Ikea, quanto segue non è nulla di nuovo:
innovativo, assortito, soluzioni per ogni genere ed appartamento oltre che per l'ufficio.

Il negozio è disposto sue due piani, di cui il secondo è implementato da un'area ristoro per un caffè o per un pasto veloce buono a prezzo popolare.

Personale del punto ristoro e al reaperto elettronica estremamente gentile nonostante la mole di clienti maleducati e disordinati.
Quanto non è ravvisabile da parte del personale di accoglienza, il quale, con fare scortese, mi ha domandato dove stessi andando mentre mi dirigevo agli stipetti per recuperare la giacca ivi depositata.

Roberto B.

Cercavo una barra sotto pensile per la mia cucina. Mi sono rivolto al reparto luci, dove la Vs. collaboratrice, Sig.na Chiara mi ha fornito tutto ill necessario. Molto preparata e sicura del fatto suo. Veramente un valore aggiunto per il negozio….